Refund policy

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit obligatoirement :

• être neuf, non porté et non lavé .
• ne présenter aucune trace d’utilisation, d’odeur ou de détérioration .
• être retourné dans son emballage d’origine .
• comporter toutes les étiquettes et accessoires d’origine .

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

3. Échange de taille

Si la taille choisie ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange .

Si la taille souhaitée n’est plus disponible, vous pourrez choisir :

• un autre modèle .
• ou un remboursement selon les conditions prévues .

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• vous avez reçu un mauvais article ;
• l’article reçu est défectueux ou endommagé ;
• une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande.

Dans ces cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge.

5. Traitement du remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous informerons par appel téléphonique de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué immédiatement via Baridi mob ( CCP ) .

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

• WhatsApp : 0554 57 46 66
• Horaires du service client : de 11h à 22h

Merci de votre confiance et de votre achat.